為了能為用戶提供更為及時(shí)、專業(yè)、標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù),2012年以畢加展覽工程公司為主導(dǎo),攜手畢加展覽全國(guó)各地的分公司和辦事處成立了國(guó)內(nèi)展覽工程服務(wù)聯(lián)盟,聯(lián)盟成員均需通過畢加公司組織的一系列培訓(xùn)及認(rèn)證后,才能夠被同意加入。用標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)、優(yōu)良的技術(shù)水平,統(tǒng)一的服務(wù)及工程,為您提供全方位信息化服務(wù)。展覽服務(wù)聯(lián)盟有以下優(yōu)勢(shì)方便您的參展:
易辨別:展覽工程服務(wù)聯(lián)盟統(tǒng)一標(biāo)識(shí)、形象,具有畢加官方正式授權(quán);提供的所有服務(wù) 、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)全國(guó)統(tǒng)一,均可在畢加官網(wǎng)上進(jìn)行查詢。
響應(yīng)快:服務(wù)聯(lián)盟成員均使用統(tǒng)一的服務(wù)平臺(tái)及監(jiān)管系統(tǒng),確保服務(wù)更為快速;
更專業(yè):服務(wù)聯(lián)盟里的所有服務(wù)人員均需通過畢加認(rèn)證方可為客戶提供服務(wù);
重提高:畢加公司有培訓(xùn)中心的 職能,全國(guó)培訓(xùn)課程統(tǒng)一,為您提供一系列增值服務(wù);有保障:畢加公司將為聯(lián)盟成員的服務(wù)提供全程服務(wù)質(zhì)量保障以及質(zhì)量監(jiān)督和評(píng)級(jí)。
聯(lián)盟服務(wù)五大保障體系介紹
展覽工程服務(wù)聯(lián)盟是從畢加幾百名員工中挑選出來的,屬于技術(shù)能力較強(qiáng)、客戶滿意度較高核心服務(wù)人員,各認(rèn)證機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)開展培訓(xùn)、業(yè)務(wù)服務(wù)等工作并接畢加總部統(tǒng)一管理與監(jiān)督。如出現(xiàn)重大服務(wù)投訴問題,在由公司調(diào)查后證實(shí),可由畢加總部先行全額退款給客戶,以保證客戶利益。
設(shè)計(jì)保障:為了給客戶提供專業(yè)化、國(guó)際化的設(shè)計(jì),畢加公司每年都有派遣實(shí)習(xí)設(shè)計(jì)師到國(guó)際知名設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)學(xué)習(xí)設(shè)計(jì),不斷提升設(shè)計(jì)師的能力,同時(shí)讓客戶的企業(yè)形象展現(xiàn)出更多的亮點(diǎn),提為客戶提供獨(dú)特的設(shè)計(jì)保障。同時(shí),并有著自己的圖片數(shù)據(jù)庫(kù)和素材庫(kù),超過數(shù)萬的設(shè)計(jì)圖庫(kù)供給客戶選擇。
服務(wù)保障:聯(lián)盟成立專門的客戶服務(wù)中心,通過先進(jìn)的軟件呼叫系統(tǒng)中心管理、兩級(jí)響應(yīng)的服務(wù)體系搭建、各區(qū)域客戶服務(wù)保障認(rèn)證機(jī)構(gòu)的管理,專員一對(duì)一的貼心服務(wù),為客戶提供全面的服務(wù)保障。
技術(shù)保障:聯(lián)盟擁有十多名通過專業(yè)資格認(rèn)證的中級(jí)、高級(jí)、服務(wù)工程師,從技術(shù)上確保服務(wù)的質(zhì)量,藝于專精,全心服務(wù),充分保證客戶的服務(wù)質(zhì)量,為客戶提供專業(yè)的服務(wù)。
質(zhì)量保障:聯(lián)盟設(shè)有專門的工程監(jiān)督部門,對(duì)所有工程將進(jìn)行全方位360度跟蹤服務(wù),同時(shí)定期對(duì)各分支服務(wù)機(jī)構(gòu)的工程質(zhì)量、服務(wù)流程、服務(wù)規(guī)范等內(nèi)容進(jìn)行檢查,旨在為客戶提供滿意的服務(wù)。
能力保障:為了更好輔助聯(lián)盟培養(yǎng)和儲(chǔ)備新時(shí)代展覽人才,特別推出了展覽服務(wù)培訓(xùn)與資格認(rèn)證業(yè)務(wù)。參加認(rèn)證的學(xué)員要求具有相應(yīng)的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)或相關(guān)的展覽知識(shí)背景,在此基礎(chǔ)上通過畢加公司其進(jìn)行專業(yè)能力培訓(xùn)并考核。畢加公司和廣東會(huì)展行業(yè)協(xié)會(huì)聯(lián)合為通過考核的學(xué)員頒發(fā)全國(guó)通用職業(yè)資格證書。